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Términos y condiciones

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE: POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTE DOCUMENTO ANTES DE ADQUIRIR Y/O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS. AL ADQUIRIR NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTRO Y FUERA DE LA TIENDA ONLINE Y HACER USO DE ELLOS, USTED ACEPTA ESTE ACUERDO.

 

Última actualización: 10/04/2016

 

1. Tarjetas de crédito prepago

1.1. Al adquirir una tarjeta de crédito VISA o MasterCard prepago en este sitio web, el usuario comprende que está adquiriendo un producto virtual y que únicamente podrá utilizarlo para realizar compras online.

1.2 La aceptación de tarjetas virtuales está supeditada a las políticas que rigen cada sitio web; por tanto, Tarjetas Virtuales Prepago no se hace responsable si la tarjeta adquirida por el usuario no es aceptada y no realizará ningún reembolso de dinero asociado con esta eventualidad.

1.3 Las tarjetas virtuales no recargables no incluyen el servicio de reembolso; por tal motivo, si el cliente recibe una devolución se le descontará una tarifa correspondiente a 5 USD del pago recibido, siempre y cuando este se realice dentro del tiempo de vigencia de la tarjeta. En caso de que el reembolso se efectué fuera del tiempo de vigencia de la tarjeta, el cliente entiende y acepta que no será posible tramitar la devolución y no podrá recuperar este dinero.

1.4 Está prohibido el uso de nuestras tarjetas en los siguientes sitios web: esoterismo, adivinación, brujería, lectura de cartas, horóscopos, magia y cualquier actividad relacionada; religiones no tradicionales, pornografía, contenido para adultos y relacionados; cualquier sitio web que promueva el racismo, la xenofobia, la violencia y/o atente contra las buenas costumbres; cualquier actividad ilegal. También está prohibido el uso de nuestras tarjetas VISA/MasterCard para el pago de campañas publicitarias con el fin de ofertar servicios relacionados con todas las actividades anteriores.

Para el caso de las tarjetas MasterCard no recargables, tampoco pueden utilizarse en sitios de apuestas, juegos online y relacionados. El uso de las tarjetas en sitios prohibidos genera la cancelación de la misma sin lugar a devolución de dinero.

1.5  Las tarjetas de crédito no recargables para verificar monederos electrónicos se cancelan automáticamente a las 48 horas de su emisión, el cliente entiende y acepta que una vez transcurrido este lapso de tiempo no podrá hacer uso de la tarjeta. En caso de no haber utilizado el servicio dentro de las 48 horas no hay lugar a reembolso de dinero.

1.5 Las tarjetas de crédito recargables se emiten con un tiempo de vigencia limitado que va de 3-12 meses. Al adquirir la tarjeta el cliente entiende y acepta que una vez agotada la vigencia, la tarjeta se cancela automáticamente y no podrá recuperar el saldo que no haya gastado. De igual forma, el cliente deberá gastar todo el saldo dentro del tiempo de vigencia establecido en la página web para tarjetas no recargables, y no podrá recuperar el saldo que no haya gastado una vez termine la vigencia de la misma.

1.6 Las tarjetas de crédito recargables tienen como requisito un gasto mínimo mensual de 100 USD, en caso de que el cliente no recargue la tarjeta con el mínimo exigido durante un mes determinado, esta se cancelará al finalizar el mismo y no se reembolsará el dinero que no haya gastado y tampoco el cargo de activación.

1.7 Los clientes que adquieran tarjetas no recargables deben gastar todo el saldo de sus tarjetas antes de finalizar la vigencia de las mismas, la cual será informada con anterioridad y se adjuntará a los datos de la tarjeta una vez realizada la compra. El cliente entiende y acepta que todo saldo remanente en su tarjeta que no haya gastado al completarse el tiempo de vigencia no podrá ser recuperado.

1.8 El cliente se compromete a mantener los datos de su tarjeta en un lugar seguro y no compartirlos con terceros. Tarjetas Virtuales Prepago mantiene estricta confidencialidad de los datos y no se hace responsable por usos no autorizados de tarjetas de crédito prepago.

1.9 Tarjetas Virtuales Prepago se reserva el derecho de cancelar una tarjeta de crédito y/o solicitar información adicional de las transacciones al cliente en caso de detectar cualquier actividad sospechosa o ilegal en el uso de la misma.

1.10 Para adquirir una tarjeta de crédito prepago recargable es indispensable verificar la identidad del comprador; por lo tanto, este se compromete a proporcionar los datos solicitados y a que estos sean verídicos y se encuentren actualizados. En el caso de las tarjetas no recargables con saldos superiores a 100 USD, también se solicitará al cliente verificación de identidad.

 

2. Recargas de saldo:

2.1 Al momento de realizar la compra de recargas de saldo, el cliente suministrará el correo electrónico correcto asociado con la cuenta del monedero que desea recargar. Tarjetas Virtuales Prepago no se hace responsable por errores en la dirección de correo electrónico suministrada, con el subsiguiente envío a la cuenta de otro usuario.

2.2 El cliente declara que los fondos adquiridos para sus monederos electrónicos se utilizarán con fines legales, en el marco de la legislación colombiana vigente.

2.3 Las recargas de saldo superiores a 200 USD requieren verificación de la identidad del comprador y por lo tanto, el cliente se compromete a suministrar los datos solicitados y a que estos sean verídicos y se encuentren actualizados.

2.4 Las compras de saldo de monederos electrónicos están sujetas a las condiciones relacionadas en el sitio web de Tarjetas Virtuales Prepago. El cliente deberá cumplir con estas normas para acceder a este servicio y acepta el envío de los datos solicitados y los tiempos establecidos para la transacción.

 

 3. Tarjetas prepago para juegos y otros

3.1 Tarjetas Virtuales Prepago no realiza envíos físicos de ninguna tarjeta prepago listada en el sitio web. Al adquirir cualquier tarjeta prepago el cliente entiende y acepta que únicamente se le enviará el código en formato digital al correo electrónico suministrado al momento de realizar la compra.

3.2 El cliente se compromete a mantener los datos de su tarjeta prepago seguros, Tarjetas Virtuales Prepago no asume ninguna responsabilidad por el uso no autorizado de los códigos enviados al cliente.

3.3 En caso de que el cliente presente alguna reclamación debido un código inválido, el cliente cuenta con 30 días calendario a partir de la fecha de compra para presentar su reclamo; Tarjetas Virtuales Prepago realizará la investigación respectiva en un plazo máximo de 8 días hábiles y decidirá si aplica un evento de reposición o reembolso. No habrá lugar a ningún tipo de reclamación por parte del cliente después de 30 días.

3.4 El cliente asume la responsabilidad de verificar que el código adquirido sea compatible con su cuenta, región, consola, equipo y demás. En ningún caso Tarjetas Virtuales Prepago asume la responsabilidad por la compra de códigos no compatibles.

 

4. Confidencialidad de datos personales

4.1 Los servicios solo están disponibles para mayores de edad.

4.2 Todos los datos personales suministrados por el cliente serán tratados con absoluta confidencialidad y no serán compartidos con nadie sin su permiso. Tarjetas Virtuales Prepago jamás revelará, venderá o arrendará a terceros la información personal que el cliente proporcione a través del sitio web, correo electrónico u otro medio de comunicación disponible.

4.3 Tarjetas Virtuales Prepago ha puesto en práctica métodos considerados eficaces para la protección de sus datos personales. Sin embargo, no podemos garantizar que dicha información no pueda perderse, ser utilizada ilegalmente, o modificados sus términos en forma fraudulenta, ya que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede ser garantizada como completamente confidencial. En consecuencia, el sitio web no asume responsabilidad legal alguna derivada del uso de la información suministrada por el cliente o por terceros a través de dicho medio.

 

5. Seguridad

5.1 Tarjetas Virtuales Prepago se reserva el derecho de retener cualquier servicio o producto adquirido a través de la tienda virtual o fuera de ella, en caso de detectar cualquier irregularidad en la transacción o inconsistencia en los datos aportados por el cliente.

5.2  En cualquier caso de sospecha de fraude o inconsistencia de datos, se le solicitará al cliente información adicional sobre su identidad y/o sobre el medio de pago utilizado para adquirir el producto virtual. Nos reservamos el derecho de cancelar la transacción y/o retener el dinero hasta que el cliente aporte la documentación solicitada. Si el comprador no aporta dicha documentación, o si esta no es satisfactoria, se procederá a la reversión de la transacción (cuando sea posible). En caso de no ser posible la reversión automática, se devolverá el dinero de acuerdo con el método de pago utilizado por el cliente y únicamente al titular del mismo, previa aportación del comprador de las pruebas correspondientes a la titularidad de dicho medio de pago y legalidad de la transacción.

5.3 En el caso de pagos realizados a través de métodos electrónicos como transferencia bancaria, PSE, tarjetas de crédito y demás disponibles, no se tramitará ningún producto o servicio sin la previa aportación del cliente de las pruebas de titularidad del medio de pago utilizado (todas aquellas que se consideren pertinentes), y que serán informadas al correo electrónico del usuario. En caso de que el cliente no aporte estas pruebas o no se consideren confiables, se procederá a la retención del dinero en espera de cualquier solicitud de contracargo por parte de la entidad bancaria y de las investigaciones a que haya lugar.

5.4 Cualquier cargo asociado a la devolución de dinero y/o reversión de transacciones, independiente del motivo, será asumido por el cliente. En el caso de productos adquiridos mediante transacciones en línea, se descontará adicionalmente la tarifa del procesador de pagos.

 

Tarjetas Virtuales Prepago se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento y de la forma que considere pertinente. Los clientes tendrán acceso a cualquier modificación realizada.